¿De qué se trata?
Este recurso sostiene que la tecnología de contratación solo funcionará si está diseñada para las personas. Muchos sistemas de contratación electrónica fracasan porque se basan en reglas burocráticas, en lugar de atender las necesidades reales de los usuarios, como proveedores, oficiales de compras o auditores. Esta guía de Open Contracting Partnership muestra cómo un enfoque de diseño centrado en las personas (HCD) puede hacer que los sistemas de contratación sean más fáciles de usar, más inclusivos y más efectivos.
En lugar de comenzar con los requisitos técnicos, el enfoque centrado en las personas (HCD) se concentra en entender cómo las personas realmente utilizan las herramientas de contratación, dónde enfrentan dificultades y qué podría hacer más fácil su trabajo. La guía comparte lecciones prácticas de países que han aplicado este enfoque para construir sistemas que mejoren el acceso, reduzcan errores y apoyen una mejor supervisión, no solo el cumplimiento.
Cuándo usarla
- Diseño o mejora de sistemas de contratación
- Diagnóstico temprano de problemas
- Involucrar a los usuarios y partes interesadas
- Pruebas y optimización de plataformas digitales
