De quoi s’agit-il ?
Cette courte intervention défend une idée simple mais forte : les gouvernements n’ont pas besoin d’être parfaits pour réussir — ils doivent apprendre. S’appuyant sur son expérience dans les administrations locales, Justin Entzminger montre comment accepter de petits échecs maîtrisés peut contribuer à renforcer les institutions et la confiance du public. Plutôt que de dissimuler les erreurs, il invite les agents publics à les considérer comme des moments d’apprentissage essentiels, en particulier lorsqu’ils font face à des problèmes complexes ou incertains.
Pour les réformateurs, c’est un rappel que le changement réel ne se produit pas d’un seul coup — il se construit par l’expérimentation, l’écoute, l’ajustement et l’itération. Cette intervention propose un changement d’état d’esprit qui peut aider les équipes à rester adaptatives, responsables et concentrées sur ce qui fonctionne réellement.
Quand l’utiliser ?
- Au début du processus de réforme, lors du diagnostic des problèmes ou de l’exploration de nouvelles approches.
- Lors de la constitution d’équipes ou de la conception de projets pilotes.
- Pendant la mise en œuvre, afin d’encourager l’apprentissage et les ajustements en cours de route.